达美航空推出AI智能定价系统

7月19日讯 《财富》杂志16日报道称，达美航空正在推行一项由人工智能驱动的动态定价策略，旨在为每位乘客制定其”最愿意支付”的机票价格。继去年小范围测试取得积极成果后，该公司计划全面淘汰传统固定票价模式。

达美航空总裁格伦·豪恩斯坦去年11月曾表示，公司已在1%的票价中测试这项技术，并计划将AI定价的适用比例提升至今年底的20%。他指出：”我们正在进行密集测试，对目前的成果非常满意，因此会继续扩大应用范围。”

豪恩斯坦称这套AI定价系统是对整个定价机制的”全面重构”，其部署将是一个跨年度、分阶段的过程。但他也坦言，如果缺乏有效监管，这种AI定价机制可能会带来严重风险。

该系统的提供方是旅游科技公司Fetcherr，它就像一个全天候运行的”超级分析师”，能够为每个用户、每趟航班和每个时间段制定独特的票价。

实际上，航空公司早已根据预订时间、购票平台甚至用户使用的浏览器等因素向不同乘客收取不同票价。而AI技术将使这种差异化定价策略的精准度和效益得到显著提升。

不过，达美航空因价格差异化策略也曾引发争议——今年5月，公司取消了对独自旅行旅客加价的做法。目前外界尚不了解AI如何分析乘客信息以决定票价，但隐私权益保护组织对此表示担忧。