6月24日，饿了么宣布其全新AI助手”小饿”正式登陆蜂鸟众包APP，目前已向全国数百万名蓝骑士开放使用。
据官方介绍，这是国内首个专为骑手打造的基于大语言模型技术的智能助手。该系统旨在全面覆盖蓝骑士的工作场景，帮助他们更高效地完成配送任务。
目前已有超过半数蓝骑士开始使用小饿服务。除了基础的信息查询功能外，”小饿”还可以主动提供多种服务：比如在恶劣天气情况下提醒骑手注意安全，在订单高峰期智能分配最优路径等。
具体来说，”小饿”具有三大核心能力：
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语音交互与智能响应：支持通过语音指令完成接单、确认到店、查询活动等操作，有效减少手动操作步骤，提升工作效率。
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多维度主动服务：实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送权益提醒、天气预警、路线封路提示等信息，帮助骑手规避配送风险。
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个性化智能分析：基于历史数据和热力图分析，提供区域订单密度、预计收入等数据支持，协助骑手优化接单策略。
通过”小饿小饿”语音唤醒功能，蓝骑士可以直接完成接单、确认到店、查询活动等多项操作，显著提升工作效率。
针对常见的遗忘取货、忘记确认送达等问题，”小饿”会主动发起语音提醒。同时在遇到订单超时风险或配送障碍时，系统还会智能判断并建议最优解决方案，必要时直接联系客户。
值得一提的是，针对新加入的蓝骑士，饿了么将于6月起在试点城市推出”带教师傅”计划。该功能将为新手提供全程指导服务，帮助他们更快适应工作节奏，并处理配送过程中遇到的各种问题。
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