WOWService – 美团推出的大模型交互系统技术报告

WOWService是什么

WOWService 是美团 LongCat 团队发布的智能交互系统，通过融合大型语言模型（LLMs）和多智能体架构，优化用户体验并降低成本。系统针对智能交互领域的五大挑战：冷启动数据构建、多轮对话性能、业务规则变化、单一 LLM 的局限性以及多轮对话的量化评估难题，提出了创新解决方案。WOWService 采用四阶段训练流水线：持续预训练（CPT）、有监督微调（SFT）、直接偏好优化（DPO）和强化学习（RL），显著提升了模型在业务场景中的表现。其多智能体架构通过主智能体与多个专业子智能体的协作，实现了复杂任务的高效处理。系统引入了数据与知识双驱动机制，通过自我优化训练（SRT）和混合数据知识驱动方法，进一步提升了模型的性能。

WOWService的主要功能

• 数据构建与优化：WOWService采用数据与知识双驱动策略，通过自适应数据混合优化和高质量数据筛选，提升模型训练效率和性能，降低数据标注成本。